一般条款保修期

ISTRON 自产品发票开具日起提供产品保修，如果无法出示发票，以ISTRON 实际出库单据为准（ISTRON 保留每款产品实际SN码）。保修期间如因零件损坏或生产不良而导致产品故障，ISTRON 将提供免费维修服务。ISTRON 根据产品类别提供不同的保修期限，保修期限如下表：

保修服务提供方式

1. 在保修期内，保修服务方式依照ISTRON 判断，对受损产品作维修或换货的处理。

2. 针对保修期内发生故障的产品，ISTRON 将提供RMA维修服务。客户必须先打电话给ISTRON 的销售，取得RMA号码后，再将产品 寄回。

3. 客户需承担去程运送时遗失或受损的风险，并支付去程运费及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品。

4. 对于产品的相关配置和产品中的存储设备（硬盘、内存卡等）的软件数据资料等，客户送修前务必自行备份。ISTRON 对于相关软件资料的任何损失不承担任何责任。

5. 经ISTRON 维修的产品有 90 天保修期，最后保修日以五年保修或 90 天保修的最后一日为准。

未经授权标准的案件处理

若返修品发生以下两种情况时，ISTRON 将原件退回，且返程的运费与风险由客户自行承担。ISTRON 将不会提供任何的退款或补偿：

1. 未依规定申请RMA号码。

2. 当客户寄回的设备不是ISTRON 的产品或配件。

非保修范围

当发生下述任何一项情形时，将不列入ISTRON 保修范围内：

1. 产品超过保修期限。

2. 无论是意外或其他原因导致产品遭受误用或滥用而造成的故障，ISTRON 保留保修范围判定权利。

3. 客户不按照用户手册所提供的方式对产品进行变更。（提示：ISTRON 的产品用户手册提供安装，配置及维护的说明。客户在进行任何变更前，请先参考用户手册）

4. 产品因雷击、洪水、地震等天灾所造成的损坏。

5. 产品问题是因软件或消耗品引起，例如保险丝等。

6. 产品没有序列号标签或者标签受损无法判断保修期。

7. 跟随ISTRON 产品出货的配件的保修方式，将遵从原始制造商的规定。更多信息，请参阅产品相关配件的兼容性指导说明及检测方式与工具。

8. 送修之产品或存储设备的数据或已安装存储的软件不在保修范围内。

9. 客户或客户授权第三方，自行将ISTRON 产品做硬件变更及不正确的测试方式。

10. 客制化和ODM产品的保修期以合约为主。

收费事项

1. 如果寄回的产品已经超过保修期限时：

1.1 ISTRON 将根据料件及备品的情况，决定是否提供维修服务。

1.2 如果客户同意检测，ISTRON 将收取检测费，并根据检测结果提供维修费与返程运费的报价。

1.3 报价后，客户可以决定是否进行付费维修服务。若客户决定不付费维修，ISTRON 将原件返回并收取返程运费，或是由客户提出申请，RMA协助直接报废。

2. 如果寄回的产品虽属保修期内，但因上述非保固范围情况而致使丧失免费维修之权利时：

2.1 ISTRON 将根据料件及备品的情况，决定是否提供维修服务。

2.2 ISTRON 将提供维修费与返程运费的报价。

2.3 报价后，客户可以决定是否进行付费维修服务。若客户决定不付费维修，ISTRON 将原件返回并收取返程运费，或是由客户提出申请，RMA协助直接报废。

限制责任

本保修条款取代其它无论是明示或暗喻、书面或口头的保修协议。ISTRON 在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于保修条款、合约、过失、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造、销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，ISTRON 不负任何赔偿责任。本保修条款自2020年3月1日公告施行。本公司保有增删、修改、解释本条款之权利，并于本公司之网页上公告后生效。对于2020年1月1日前已经出售的产品，仍从其原始所附条款，而不溯及既往。